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KiRiCa  新ポイントサービスに関するよくあるご質問

   KiRiCa  新ポイントサービスに関するよくあるご質問

KiRiCaのポイントサービスは、2025年6月1日より生まれ変わりました

ポイントシステム変更に伴い、サービス内容も変更となるため、ご質問の多い内容をQ&A形式でまとめております。

「アプリ(デジタル会員証)」または「店舗(カード会員証)」で会員証の発行が可能です。

【アプリ】
ご来店不要で、入会(会員証発行)が可能です。デジタル会員証での発行ですので、スマ-トフォン1つで便利にご利用いただけます。

【店舗】
入会申込書とセットになったカード会員証をお渡しします。ご希望の場合は、従業員にお申し出ください。

大きくは以下に分類されます。

①基本ポイント:キリン堂でのお買物(ポイント発行対象品の購入)に対するポイント

②特別ポイント:KiRiCaチャージ分でのお支払いに対するポイント

③特典ポイント:化粧品やキャンペーン等の企画で発行されるポイント

※①②は即時発行。③は即時発行と後日発行の両方がございます。

ご購入金額200円(税抜)につき1ポイント付与(200円未満は切り捨て)。

チャージ分でのお支払いには、別途 200円(税抜)につき2ポイント(特別ポイント)を付与。

※ただし、調剤薬局での処方箋のお支払い時には基本ポイント付与のみで、特別ポイントは付与されません。

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付与月に対して、その翌年の同月末日が有効期限となります。

例えば、2025年6月3日の獲得ポイントは、翌年6月30日までが有効期限。8月15日の獲得ポイントは翌年8月31日までが有効期限。10月22日の獲得ポイントは翌年10月31日までが有効期限となります。

ポイント毎に、有効期限が異なりますので、お早めにお使いいただくことを推奨いたします。

月固定型

会員証切替日の翌月1日より1年間が有効期限となります。

※会員証の切り替えは、2025年5月以前に付与されたポイントの有効期限内で行ってください。

※会員証切り替え日時点で、保有ポイントが有効期限切れの場合は、新しい会員証にポイントは切り替えられませんのでご注意ください。

切替ポイント

会員情報(必須項目)を全てご登録いただきますと【本会員】となり、会員情報(必須項目)が未登録状態(一部未入力も含む)の場合【仮会員】となります。

本会員になりますと、ポイントの利用が可能となります。また、アプリなどで配信されるクーポンの種類が多くなります。

仮会員の状態ですと、ポイントを貯めることは可能ですが、貯まったポイントをご利用いただくことはできません。また、アプリなどで配信されるクーポンにも限りがございます。

※カード紛失やお客様からのお問い合わせ時に、仮会員の場合はご本人様確認ができない場合がございますので本会員登録をお願いいたします。

アプリ、マイページ(Webサービス)、入会申込書の3種類ございます。

※マイページと入会申込書は、カードタイプの会員証をご利用の場合の登録方法となります。アプリはアプリ内で登録が可能です。

※入会申込書でのご登録の場合、本会員登録まで60日程度必要となりますため、完了までの間はポイントが使えませんので予めご了承ください。

また、入会申込書での本会員登録が完了した際のご案内通知などは致しておりませんので、店舗レジでのご精算時にご確認いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

お買物時に発行されるレシート、店頭レジ(レジスタッフに確認)、アプリ、マイページ(Webサービス)、カスタマーセンターへのお問い合わせでご確認いただけます。

【アプリ】
ホーム画面(履歴・残高)または、会員証ボタンより確認できます。

【マイページ】
ログイン後すぐのページおよびご利用明細メニューより確認できます。※マイページは事前に利用登録が必要。

【カスタマーセンターへのお問い合わせ】
ご本人様確認が必要となりますので、仮会員の場合は回答できない場合がございます。

申し訳ございませんが、アプリとカードで会員証の併用はできません。お客様お一人に対して、会員証は1つとなります。

※誤ってアプリとカードでそれぞれ会員証を作成してしまった場合は、どちらか一方を退会していただく必要がございます。

※会員証を1つに統合することはできませんのでご注意ください。

KiRiCaチャージ以外のお支払い時は、基本ポイント(200円で1ポイント)のみの付与となりますが、KiRiCaチャージ分でお支払いいただきますと、基本ポイントに加えて、特別ポイント(200円で2ポイント)が付与されるため、通常より3倍ポイントが貯まりやすいお得なポイントサービスとなっております。

※処方箋など一部対象外がございます。

会計時に会員証をご提示いただけない場合、その場でポイントを付与することも、ポイントを後から付与することもできませんのでご注意ください。

※アプリのログインには、「ログインID(電話番号 または メールアドレス)」「生年月日」「パスワード」の3つの情報が必要です。

※レジでの混雑を防ぐため、アプリにログインできているかを事前にご確認の上、ご来店くださいますようお願いいたします。

店舗またはカスタマーセンターにご連絡いただきましたら、不正利用を防ぐために会員証の「一時停止手続き」をさせていただきます。

カードが見つからない場合は、店頭でカード再発行のお手続きをさせていただきます。

※ただし、ご本人様確認が取れない場合には「保有ポイント」および「電子マネー残高」を新しい会員証へ移行することはできませんので、充分にご注意ください。

※ご本人様確認のためには本会員登録が重要となりますので、可能な限り本会員登録をお願いいたします。

アプリに新規登録いただき、会員情報登録画面の『カード読取りボタン』より、カード会員証のバーコードを読み取って、アプリ会員証に切り替えることが可能です。

※この場合、アプリとカード会員証は併用できないため、カード会員証は使用できなくなりますのでご注意ください。

※使えなくなったカード会員証はお客様ご自身でハサミを入れる等の処分をお願いいたします。

2025年5月末までに発行した旧会員証は、2025年6月1日以降ご利用いただけません。

※新会員証への切替え手続きを行っていただきますと、旧会員証に貯まっていた有効期限内のポイントや電子マネー残高も新会員証への切替えが可能です。

新会員証への切替えは、店頭レジでは、1枚のみお手続きが可能となっております。2枚目以降の旧会員証は別途受付させていただきますので、店舗従業員にお申し出ください。

▼会員情報の確認・変更は、下記のいずれかの方法で可能となっております。

【アプリの場合】
メニュー内の「会員番号・ログイン情報」より、「退会・会員情報の消去」ボタンで退会可能です。

【マイページ】
ログイン後、メニュー内の「退会申請」より退会手続きが可能です。※マイページは事前に利用登録が必要。

【カスタマーセンターへのお問い合わせ】
ご本人様確認が必要となりますので、仮会員の場合は対応できない場合がございます。