キリン堂公式アプリは無料でご利用いただけます（入会金、年会費などはありません）。

※通信費（パケット代）はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

※通信費はご利用の携帯会社・ご契約状況により内容が異なるため、詳細については契約先へお問い合わせください。

iPhone(iOS)の場合は「App Store」、Android の場合は「Playストア」で、"キリン堂公式"と検索してください。ダウンロードページでアプリをダウンロードすることができます。

キリン堂公式アプリがダウンロードできない場合、以下の原因が考えられます。

● 推奨環境以外の端末を利用している

● 通信状況が悪い

※iOS、Androidともに、一定以上のOSバージョンのご利用環境が必要です。ご利用のスマートフォンをご確認ください。

キリン堂公式アプリはスマートフォン用のアプリです。

タブレット端末では動作保障ができず、インストールできた場合でも、正常に動作しない可能性があります。

＜パスワードの場合＞
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きをお願いします。ログインIDとしてご登録いただいている「メールアドレス」または「電話番号」にパスワードを再発行して送信します。

＜ログインIDの場合＞
「メールアドレス」または「電話番号」のどちらかがIDです。
パスワード再設定画面で思い当たるログインIDをご入力後に「該当のユーザーは存在しません」とエラー表示が出る場合には、ご登録が無いログインIDとなります。

※ご自身でパスワードやログインIDを再設定できない場合は、アプリ内メニュー（画面左上）の「お問い合わせ」より、お問い合わせください。

※お問い合わせいただいた場合、ご本人様確認のためにいくつかの項目をお尋ねします。ご本人様確認が取れない場合には、回答できませんのでご注意ください。

会員情報（必須項目）を全てご登録いただきますと【本会員】となり、会員情報（必須項目）が未登録状態（一部未入力も含む）の場合【仮会員】となります。

本会員になりますと、ポイントの利用が可能となります。また、アプリなどで配信されるクーポンの種類が多くなります。

仮会員の状態ですと、ポイントを貯めることは可能ですが、貯まったポイントをご利用いただくことはできません。また、アプリなどで配信されるクーポンにも限りがございます。

※カード紛失やお客様からのお問い合わせ時に、仮会員の場合はご本人様確認ができない場合がございますので本会員登録をお願いいたします。

アプリ内メニュー（画面左上）の「ログアウト」をタップしてください。

ログアウトしません。他の端末でログインされた等の場合に、ログアウトします。

申し訳ございませんが、アプリとカードで会員証の併用はできません。お客様お一人に対して、会員証は1つとなります。

※誤ってアプリとカードでそれぞれ会員証を作成してしまった場合は、どちらか一方を退会していただく必要がございます。

※会員証を1つに統合することはできませんのでご注意ください。

アプリのログイン情報として、ログインID（メールアドレスまたは携帯電話番号）、生年月日、パスワードおよびマイ店舗のご登録が必要です。

アプリにご登録されるとKiRiCa会員証が発行されます。KiRiCa会員情報登録は必須ではありませんが、お買い物等で貯まったポイントをご利用いただく際には会員情報のご登録が必要です。

確認コードのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

● 迷惑メール対策をしている

● 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている

● 入力されたメールアドレスや電話番号に誤りがある

● 通信状況が悪い

※迷惑メール対策をされている場合には「@kirindo.mobi」を受信可能に設定のうえ、登録手続きをはじめからやり直してください。

受信設定用アドレス：app_info@kirindo.mobi

※設定方法についてご不明な点がございましたら、サービス提供元にお問い合わせください。

受信した「確認コード」を入力してもエラーになる場合、「確認コード」の有効期限が切れている可能性があります。

※受信から24時間を過ぎ場合は、お手数ですが、登録手続きをはじめからやり直してください。

アプリの新規登録で、会員情報登録画面の『カード読取りボタン』より、カード会員証のバーコードを読み取って、アプリ会員証に切り替えることが可能です。

※アプリとカード会員証は併用できないため、カード会員証は使用できなくなりますのでご注意ください。

※使えなくなったカード会員証はお客様ご自身でハサミを入れる等の処分をお願いいたします。

アプリ内メニュー（画面左上）の「ログインID変更」「パスワード変更」よりご変更ください。

※「生年月日」の変更は、KiRiCa会員情報のご登録がある場合（＝本会員）に限り、お客様ご自身での変更が可能です。

KiRiCa会員情報のご登録がない場合（＝仮会員）は、お客様ご自身での変更はできません。

アプリ内メニュー（画面左上）の「お問い合わせ」より、カスタマーセンターへご依頼ください。

1つのアプリログインIDを使って、複数のスマホ端末でログインさせることは可能ですが、複数端末による同時ログインはできません。

※「KiRiCa会員規約」にも記載の通り、1つの会員証（KiRiCa番号）を他人に貸与・譲渡、共有することはできませんのでご注意ください。

複数のアプリ会員証を統合することはできません。

アプリホーム画面下部の固定メニューの「クーポン」より選択し、お会計時に「QRコード」をレジで提示してご使用ください。

● アプリクーポンは、一度に5枚までまとめて使用できます。

● クーポンご利用時は、クーポンQRコードのご提示だけで「会員証」も同時に読み取りますので、会員証を別途提示いただく必要はございません。

不定期での配信となりますので、配信予定日等のお問い合わせはお控えください。

申し訳ございませんが、一度「クーポンを使用済みにする」のボタンを押下すると、実際のご使用有無に関わらず利用したものと見なされます。

※クーポンは戻りませんので、クーポンはご利用時にはレジでボタン操作をいただきまようお願いいたします。

※クーポンは、一定時間（60分程度）経過するまでは、再度表示させることが可能ですので、使用済みのクーポンの中（画面下部）から検索してQRコードをご提示ください。

「キリン堂公式アプリ」限定の独自コンテンツ機能です。

「エブリディスクラッチ」「チェックイン」「健康チェック」機能から獲得できます。

マイルが一定数貯まると、KiRiCaポイントに交換することができます。

※「健康チェック」は歩数が一定数に達した場合のみ獲得可能

ホーム画面右上にある「Kマイル」ボタンを押下し、「マイル・ポイント交換」より交換するマイルを選択して交換申請できます。

※ポイント交換・付与までには、4～7日間程かかる場合があります。

▼以下の通りです。

● 10,000マイル --＞ 100ポイント

● 30,000マイル --＞ 500ポイント

● 50,000マイル --＞ 1,000ポイント

● 100,000マイル --＞ 3,000ポイント

● 200,000マイル --＞ 8,000ポイント

※換算率は、予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。

現在、マイルに有効期限はございませんが、変更となる可能性はございます。

※マイルの有効期限は、予告なく設定変更される場合がございますので、予めご了承ください。

一度ポイントに交換したKマイルは元に戻すことはできません。

※お問い合わせいただきましても対応いたしかねますので、充分にご注意下さい。

ご利用端末（スマートフォン）の「設定」メニューから、通知の許可設定をご確認ください。

※端末によって設定方法が異なりますので、以下内容は参考情報となります。

● ＜iOSの場合＞「設定」＞「通知」より、キリン堂公式アプリを選択して通知許可設定を確認。

● ＜Androidの場合＞「設定」＞「通知」＞「アプリの通知」より、キリン堂公式アプリを選択して通知許可設定を確認。

新端末に「キリン堂公式アプリ」がインストールされている場合は、ログインすることでご利用可能です。インストールされていない場合には、インストールしてください。

※機種変更などで、電話番号やメールアドレスが変更になっても、アプリにご登録された情報は自動的に変更されません。

※新端末ご利用前に、アプリのログイン情報を予め確認したり、どこかに保管されることを推奨いたします。

※「ヘルスケアアプリ」や「ヘルスコネクト」との連携も再度設定が必要ですので、機種変更時はご注意ください。

▼会員情報の確認・変更は、下記のいずれかの方法で可能となっております。

【アプリの場合】
メニュー内の「会員番号・ログイン情報」より、「退会・会員情報の消去」ボタンで退会可能です。

【マイページ】
ログイン後、メニュー内の「退会申請」より退会手続きが可能です。※マイページは事前に利用登録が必要。

【カスタマーセンターへのお問い合わせ】
ご本人様確認が必要となりますので、仮会員の場合は対応できない場合がございます。